Política de envío

Last updated: 23/03/23

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PEDIDOS

¿Cómo se realizan los productos?

Trabajamos con impresión bajo demanda. Tu pedido se pondrá en marcha en cuanto recibamos el pago.

 

ENVÍOS

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 10 y 15 días gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero si estás dentro de España será en torno a: 24-72 horas. Los envíos a fecha de 23/03/23 son gratuitos para la España (excluyendo Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

Enviamos a Francia, Italia, Bélgica con un coste de 20€ por envío.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Matita Concept no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia.

Los retrasos debidos a la imprenta no serán responsabiliadd de Matita Concept, pudiendo el cliente solicitar la devolución del dinero antes de que su pedido haya sido enviado.

 

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Los envíos se realizan desde Valencia, España.

 

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

 

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en hello@matitaconcept.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.