Política de reembolso
Last updated: 28/06/23
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a hello@matitaconcept.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en hello@matitaconcept.com.
Los errores en la instalación del papel no se consideran defectos del papel, por lo tanto no serán asumibles por parte de Matita Concept.
Como consejo, si tienes dudas sobre la intalación, llámanos para que podamos ayudarte con antelación.
Si la devolución se solicita antes de lanzar el pedido a imprenta, los gastos que deriven de la transacción en la plataforma de ecommerce y los procesadores de pago serán abonados por el cliente. Se enviará una factura al correo facilitado.
¿Devolvéis el dinero?
Sólo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en hello@matitaconcept.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por un diseño diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué papel te quedará mejor, puedes encargar muestras.