Preguntas frecuentes
Sobre el papel pintado
¿Qué es el papel pintado tejido no tejido?
El papel pintado tejido-no-tejido es un tipo de papel pintado que se fabrica mediante la combinación de fibras de celulosa y poliéster. Este material es duradero, resistente al desgarro y es ideal para la impresión de diseños personalizados.
¿Cómo puedo calcular los rollos que necesito?
Para calcular los rollos necesarios tienes que medir el ancho y alto de la pared a empapelar. Después puedes utilizar la calculadora de rollos que tenemos en la ficha de cada producto. En ella tendrás que introducir también la medida del rapport, es decir, cada cuántos cm. de alto se repite el dibujo. Si tienes dudas, escríbeme por whatsapp: +34 689 720 78.
¿Cómo instalo mi papel pintado tejido no tejido?
La instalación de papel pintado es fácil y rápida.
Resumiendo: hay que aplicar la cola a la pared y después ir poniendo cada rollo.
Tienes todos lo pasos detallados en el siguiente link: AQUÍ
Aún así, si ves que no quieres colocarlo tú mismo o misma, te recomendamos que contrates a un profesional para la instalación. Si no conoces a nadie, escríbenos. Tenemos contactos en algunas ciudades.
¿Puedo quitar el papel pintado tejido no tejido una vez instalado?
Sí, el papel pintado de Matita Concept se puede quitar fácilmente una vez instalado. Sólo necesitas aplicar agua en la parte posterior del papel pintado y luego retirarlo con cuidado de la pared.
¿Cómo puedo limpiar mi papel pintado tejido no tejido?
El papel pintado de Matita Concept se puede limpiar fácilmente con un paño húmedo o una esponja suave y jabón suave. No uses limpiadores abrasivos ya que pueden dañar la superficie del papel pintado.
¿Se puede colocar sobre gotelé?
Nuestro papel está aconsejado para paredes lisas.
¿Se puede colocar en baños y cocinas?
Sí, se puede colocar perfectamente, pero tampoco se aconseja ponerlo en un lugar donde reciba el agua directamente (como el interior de la ducha).
¿Vuestros papeles contienen PVC?
No, son PVC free.
Sobre la producción y envío
¿Dónde se producen los papeles?
Los papeles están diseñados en Madrid. Se imprimen bajo pedido en una imprenta europea.
¿Qué tipo de impresión usáis?
Imprimimos los papeles digitalmente en un plotter. La reproducción del color es de alta calidad. No usamos la técnica de impresión por planchas de color donde los diseños cuentan sólo con dos o tres colores. Nuestros papeles tienen todos los colores.
¿Cuánto tiempo se tarda en producir y entregar mi papel pintado tejido no tejido personalizado?
El tiempo de producción y entrega de tu papel pintado dependerá de la fecha en la que hagas el pedido. Los pedidos se lanzan los miércoles y tardan una semana en estar listos, luego tendrás que añadir un día o dos para el envío si es dentro de la península.
Por lo tanto, el tiempo de producción puede variar entre 10 días y 2 semanas.
¿Cuánto tiempo tardan en llegar las ilustraciones?
El envío es de 24/48 horas en la península.
¿Enviáis al extranjero?
Sí, hacemos envíos internacionales, con un cargo extra en el envío.
Preguntadnos para saber el coste. email: hello@matitaconcept.com
¿Enviáis a las Islas Balerares, Ceuta y Melilla?
Sí, hacemos envíos a las Islas Balerares, Ceuta y Melilla, con un cargo en el envío.
Preguntadnos para saber el coste. email: hello@matitaconcept.com
Sobre las ilustraciones
¿Dé qué tamaño son las ilustraciones?
Son tamaño A3.
¿Cuántas unidades hay de cada diseño?
Los diseños se imprimen con tiradas limitadas de 50 unidades. Las láminas van numeradas en la esquina.
¿Vienen enmarcadas?
No, la lámina se envía en un tubo color craft con la lámina enrollada dentro.
Sobre los proyectos a medida y servicio de asesoramiento
¿En qué consiste el servicio de asesoramiento?
Puedes reservar una videollamada de 20' en la que hablaremos de todas las dudas que te surjan sobre el papel. Dónde colocarlo, cómo colocarlo, qué papel te recomiendo. etc...
¿En qué consisten los proyectos a medida?
Tanto si eres un profesional del sector, cómo si eres un particular, podemos ofrecerte un servicio de diseño a medida. En este caso podemos diseñar el papel desde cero o con una idea o dibujo que nos proporciones. La impresión puede ser en calidad lisa o con textura de lino.
Sobre la compra online
¿Puedo ver los papeles en tiendas físicas?
De momento vendemos sólo online.
¿Puedo pedir muestras?
Sí, podeis comprar muestras en la tienda online.
¿Qué metodos de pago aceptáis?
- Se puede pagar con tarjeta: Visa, Mastercard, American Express, Maestro.
- Paypal.
- Google Pay.
- Apple Pay.
- Transferencia bancaria
- Y podeis pagar a plazos con Klarna.
¿Puedo financiar mi pedido? Opción de pago en 3 plazos con Klarna
Paga en 3 plazos sin intereses
Fracciona tu compra en 3 pagos sin intereses para repartir el coste de tu compra a lo largo de un periodo de tiempo. El primer pago se realiza cuando se procesa el pedido y los 2 restantes se realizan de manera automática cada 30 días, cargándose a la tarjeta de débito o crédito que elijas. Método de pago disponible para pedidos hasta 1000€.
Al elegir pagar en Paga en 3 plazos sin intereses, Klarna podría encargar un informe de crédito a un tercero.
No se te cobrará ninguna comisión si realizas los pagos según los plazos establecidos. Si te retrasas en un pago, se podría aplicar alguna comisión de demora.
Cómo comprar con Klarna
- Añade los artículos a tu carrito y elige Klarna en el momento del pago
- Fracciona tus pagos a lo largo de un periodo de tiempo.
- Gestiona tus pedidos y pagos a través de la aplicación de Klarna.
Revisa tus compras más recientes y paga cualquier saldo pendiente iniciando sesión en tu cuenta Klarna en https://app.klarna.com/login. También puedes chatear con el servicio de atención al cliente en la aplicación de Klarna.
No he recibido ningún correo de confirmación de compra
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Sobre la atención al publico
¿En qué redes sociales estáis?
Puedes encontrarnos en:
¿Qué medio de contacto puedo utilizar?
Responderé lo antes posible en cualquiera de los canales:
- Tenemos una vía de comunicación muy directa y es por Whatsapp. Escríbeme al +34 689 720 78
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